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5 avantages de centraliser site E-commerce B2B et CRM chez un même éditeur

  • Catégories : Actus

Synergie parfaite : Les avantages de combiner votre site e-commerce et CRM avec K-zaM

La complémentarité entre votre site B2B et votre CRM, un atout notable

Nous savons à quel point un bon site e-commerce combiné à un CRM efficace jouent des rôles essentiels dans la croissance et la réussite d’une entreprise. Ils offrent à une entreprise les outils nécessaires pour étendre sa présence sur le marché, améliorer l’expérience client, optimiser les processus de vente et de marketing, prendre des décisions stratégiques éclairées et gérer efficacement les relations client. Toutes ces clefs contribuent à sa croissance et à sa réussite à long terme.

Mais connaissez-vous les avantages et l’utilité de travailler avec le même éditeur pour votre site e-commerce et votre CRM ?

Découvrez les 5 avantages de regrouper votre site E-commerce et CRM sous un même éditeur
  • Tout d’abord, si votre intégrateur gère non seulement votre plateforme de vente mais aussi votre CRM vous aurez la chance d’échanger avec un seul interlocuteur, celui-ci sera capable de prendre en charge l’ensemble du besoin et l’intégralité du flux de fonctionnement. Une même équipe prendra en main votre projet et aura donc une vue globale de vos exigences.
  • Grâce à une connectivité native vous ne connaîtrez aucun conflit entre votre site web et votre CRM, celle-ci sera fluide et efficace. Avec un connecteur natif vous êtes certain de profiter d’un paramétrage plus simple, d’une automatisation des processus tels que la mise à jour automatique des informations client, des commandes, des stocks, etc. Cela réduit le temps nécessaire pour gérer ces tâches manuellement, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Il sera notamment plus facile de suivre les performances du store en ligne B2B et de les comparer avec les données du CRM. Cela permet d'identifier plus facilement les tendances, les comportements d'achat, et d'ajuster les stratégies en conséquence.
  • En ayant toutes les données clients accessibles à partir du CRM, les équipes commerciales et de service client peuvent fournir un service plus personnalisé et réactif. Ils peuvent accéder rapidement à l'historique des achats, aux préférences client, et anticiper leurs besoins. Vous bénéficierez d’une grande homogénéité dans la gestion de vos demandes et de vos besoins.
  • En automatisant le flux de données entre le store B2B et le CRM, les risques d'erreurs humaines, telles que les saisies incorrectes de données, sont réduits, ce qui contribue à une meilleure précision des informations et à une gestion plus efficace des processus.
  • Choisir un seul prestataire vous offre aussi la possibilité de faire des économies notables sur l’ensembles des solutions proposées.

Choisir les solutions K-zam store B2B pour votre site e-commerce et K-zam CRM c’est faire le choix de l’efficacité et de la simplicité. Notre équipe vous accompagne depuis la création de votre store B2B à la gestion de vos clients et prospects grâce à notre CRM et notre connecteur natif.

Si vous avez un projet de déploiement de site E-commerce B2B ou de CRM, prenez rendez-vous avec nos équipes à l’aide du bouton de contact ci-dessous ↩️
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